Pourquoi les agents de voyages restent indispensables à l’ère de la réservation en ligne ?
Globe-trotter LT
Publié le 4 mai 2023
Si vous pensez que passer par un agent de voyages pour organiser votre séjour date du temps des disques vinyles, détrompez-vous. Les agents de voyages, souvent appelés conseillers en voyages ou consultants de nos jours, sont toujours en activité. Et, à l’instar des anciens disques vinyles, ils font leur grand retour auprès des clients qui ont besoin d’une expérience plus humaine pour organiser leur séjour à l’étranger. Internet a rendu les démarches plus accessibles, en supprimant principalement les intermédiaires. Ainsi, les internautes ont la possibilité de réserver directement auprès des compagnies aériennes, des compagnies de croisières, des tour-opérateurs, des complexes touristiques, et bien plus encore.
Cependant, passer par un agent de voyages peut être incroyablement intéressant, et ce, pour plusieurs raisons : l’économie de temps et d’argent, l’assistance pendant votre voyage et les avantages et extras que vous ne pourriez pas trouver par vous-mêmes sur un site réservation classique. De plus, les conseils d’experts vous permettent de mieux appréhender les différentes options de voyages qui s’offrent à vous.
Retrouvez ci-dessous les raisons pour lesquelles les agents de voyages restent indispensables en 2023.
Sommaire
Qui sont les clients des agents de voyages ?
Conseils d’experts
Économiser du temps et de l’argent
Avantages et extras
Avantages et extras
Qui sont les clients des agents de voyages ?
De toute évidence, voyager n’était pas chose aisée ces dernières années. Entre les restrictions d’entrée sur les territoires et les changements de dernière minute, la réservation de voyages s’est soudainement accompagnée d’incertitudes anxiogènes.
C’est dans ces moments précis qu’un bon conseiller en voyages peut faire toute la différence. Après la pandémie de COVID-19, les agences de voyages ont vu le nombre de demandes augmenter. La confiance des clients envers leur agent de voyages et les recommandations pertinentes de ces professionnels, allant de pair avec la demande croissante, font partie des raisons pour lesquelles les clients se tournent vers des experts.
Quelques chiffres clés :
- – 41 % des clients prévoient de dépenser plus pour leur voyage en 2023* ;
- – 45 % pensent que passer par un agent de voyages serait rassurant* ;
- – 27 % des voyageurs passent toujours ou très souvent par un agent de voyages** ;
- – 44 % affirment être tentés de passer par un conseiller en voyages après la pandémie**.
Conseils d’experts
Si vous réservez uniquement un vol pour un court séjour en famille, l’achat de billets en ligne est une bonne initiative. Dès lors que vous nécessitez plusieurs prestations ou souhaitez réserver dans une destination inconnue et passionnante de par le nombre d’activités qu’elle propose, les démarches s’avèrent plus délicates.
Maîtres dans la recherche de la destination idéale et du parfait complexe touristique, les conseillers en voyages et les vastes connaissances qui les accompagnent vous aident à agrandir le champ des possibles. Leur soutien est absolument essentiel lorsqu’il s’agit de réserver un voyage de groupe, choisir une destination de mariage ou un lieu pour organiser un événement familial. Ils connaissent également sur le bout des doigts les complexes touristiques qui ont été récemment rénovés et ceux qui sont le plus adaptés aux familles ou aux couples. Ils vous conseilleront sur les plages des Caraïbes où pratiquer vos activités préférées et vous donneront des pistes concernant les quartiers dans lesquels résider pendant votre escapade dans une ville européenne.
Ils collaborent personnellement avec vous afin de vous mettre en relation avec un établissement tout compris, une station thermale ou une ville qui accueille volontiers les familles, et réalisent une étude personnalisée afin de vous libérer du stress occasionné par l’organisation d’un voyage.
Économiser du temps et de l’argent
En possession des dernières informations sur les forfaits, les résidences de tourisme et les nouvelles activités, les agents de voyages disposent de données en interne. De votre côté, vous auriez passé plusieurs heures à écumer les sites Internet à la recherche de celles-ci. Avec des années d’expérience et des connaissances approfondies, les agents de voyages vous font gagner un temps précieux et organisent votre séjour avec une expertise que la technologie ne peut remplacer.
De plus, les agents de voyages de chez Liberty Travel effectuent des comparaisons tarifaires, vous recommandent des restaurants, et d’autres prestations, en fonction de vos préférences et de la destination, toujours dans l’optique de vous faire gagner du temps.
Les relations privilégiées de nos experts avec les autres acteurs du secteur vous donnent accès à un séjour au meilleur rapport qualité-prix. Ils connaissent, par exemple, les complexes touristiques de Cancún dédiés aux adultes les plus avantageux financièrement sur la période de votre voyage. En conséquence, ils vous proposent des forfaits exclusifs et vous permettent de réaliser des économies.
Avantages et extras
Des chambres aux plus belles vues en passant par les constructions rénovées, ou encore les événements à venir, les agents de voyage obtiennent des informations dont vous ne pourriez pas disposer à titre personnel. Leur statut leur donne le pouvoir de réaliser des demandes exceptionnelles et d’organiser des arrangements spéciaux, démarches qui seraient plus compliquées pour un particulier.
Vous souhaitez loger dans un hébergement bien précis ? Vous nécessitez une arrivée anticipée à l’hôtel ? Vous avez un régime alimentaire particulier et souhaitez vous assurer de pouvoir vous restaurer à l’hôtel ou dans le complexe touristique ? Vous avez envie de surprendre votre partenaire à l’arrivée dans votre chambre avec des fleurs et une bouteille de vin ? Toutes ces requêtes sont réalisables grâce à votre agent de voyages. Le métier consiste également à entretenir de bonnes relations avec les compagnies aériennes, les complexes touristiques, les hôtels, les tour-opérateurs et bien d’autres, afin d’obtenir une réponse claire en un coup de téléphone seulement.
Assistance voyage
Personne ne souhaite voir son séjour perturbé, mais il est rassurant de savoir que quelqu’un est en capacité de gérer les problèmes en cas de besoin. Qu’il s’agisse d’effectuer de nouvelles réservations pendant une catastrophe naturelle et faire face aux annulations de vols liées, ou gérer des désagréments occasionnés par votre hébergement, votre agent de voyages agit en qualité d’avocat de voyage personnel.
Votre vol est annulé ? Contactez votre conseiller en voyages plutôt que de patienter de longues heures dans l’enceinte du terminal. La nuit ou le week-end, les agences et entreprises comme Liberty Travel restent disponibles en cas d’imprévu. Par exemple, Liberty Travel dispose d’un service d’Assistance Clients en dehors des heures d’ouverture, en cas d’urgence.
Prêts à découvrir pourquoi les agents de voyages restent indispensables à l’ère de la réservation en ligne ? Planifiez votre prochain voyage avec notre agence dès maintenant…
Contacter un agent de voyages
*ASTA, Prévisions pour l’industrie du voyage par des experts de premier plan ; nouvelle recherche sur les tendances de voyages, 2022.
**Matt Turner, Statistiques :44 % des voyageurs sont plus susceptibles de faire appel à un agent de voyages après la pandémie », Travel Agent Central, 2021.
Globe-trotter LT
En tant que compagnons de voyages, nos collaborateurs sont constamment à la découverte de nouvelles destinations. Dès que possible, ils prennent un moment pour écrire et faire le récit de leurs aventures avant de reprendre la route pour la prochaine étape. Ainsi, vous profitez de leurs conseils d’experts, d’informations et de recommandations pour vos propres voyages.
Texte source
Why Travel Agents Still Are Useful in the Age of Online Booking
LT Globe-trotter
Mai 4, 2023
If you think using a travel agent to plan a vacation has gone the way of vinyl records, think again. Travel agents—often known as travel advisors or consultants today—are still around. And, like vintage vinyl, making a comeback by people who want a more tangible experience when traveling the world. The internet has indeed made things easier, allowing you to essentially cut out the middleman and book directly with airlines, cruise lines, tour operators, resorts, and more.
However, utilizing a travel advisor can be incredibly advantageous for several reasons, including saving you money and time, offering assistance during your trip, and getting you perks and extras you won’t find on a basic booking website. Plus, expert guidance is a perfect option when you’re having trouble narrowing down your vacation options.
Here are just a few reasons why using a travel consultant is still helpful in 2023:
Contents
Who’s Using a Travel Agent?
It’s no surprise that in the last few years, travel was more complicated. Between entry restrictions and last-minute changes, suddenly booking a vacation brought anxiety-inducing uncertainties.
This is where a good travel advisor can come in to save the day, with more and more people turning to their services in a post-COVID-19 travel era. Their reassurance and advice, along with pent up demand, have proven to be a few reasons travelers are turning to the experts.
In fact:
- – 41% of consumers are planning to spend even more on travel in 2023*
- – 45% believe using a travel advisor would put their mind at ease*
- – 27% of travelers always or often use a travel consultant**
- – 44% say they are more likely to use a travel advisor after the pandemic**
Expert Guidance
If you’re just booking a flight to stay with your family for a few days, a DIY online airline purchase is a good way to go. Once you start needing multiple reservations or are booking somewhere new and exciting for a bucket list trip, things become more complicated.
Masters at finding the perfect destination and resort, travel advisors can help you go from your list of narrowed-down options to the ideal choice thanks to their vast knowledge. They’re absolutely essential when booking group travel, like for a destination wedding or family reunion. They also know everything from which resorts have been recently remodeled and are best for families, couples, and more to which Caribbean beaches are best for your favorite activities and which neighborhood you should stay in during your European city getaway.
They work with you one-on-one to pair you with that all-inclusive property, spa resort, or family-friendly getaway for a customized approach that makes travel planning with a consultant a stress-free experience.
Saving Time and Money
Armed with the latest information about packages, properties, and new activities, travel consultants have inside information that you’d have to spend hours searching for online. With years of experience and firsthand knowledge, travel consultants save you countless hours and plan your trip with expertise no search engine can give.
Plus, travel agents like our Liberty Travel consultants do price comparisons, provide restaurant recommendations, and more, depending on your preferences and destination—all so you can save time.
Our experts’ industry connections help get you the best value for your journey, thanks to their valuable insider access. For example, they’ll know which Cancun adults-only resorts are offering the best deals during your booking period. And they’ll deliver access to exclusive packages and savings.
Perks and Extras
From rooms with the best views to construction updates and upcoming events, travel consultants have all the inside info you can’t find on your own. This includes the ability to make unique requests and assist in special arrangements that would be harder to do on your own.
Need specific accommodations? Want early check-in? Have unique dietary needs that you need to make sure the hotel or resort can handle? Want to surprise your partner with flowers and a bottle of wine in your room upon arrival? A travel agent can help make it happen. Part of their job is fostering relationships with airlines, resorts, hotels, tour operators, and more—so they can get results with one quick call.
Travel Assistance
We never want anything bad to happen while traveling, but it’s great to have someone you’re your back if it does. From rebooking during a weather-related event and battling unexpected flight cancellations to handling issues with your accommodations, your travel consultant acts as your personal travel advocate.
Instead of waiting in an endlessly long line at the terminal if your flight is canceled, contact your travel advisor. Even if it’s late at night or during the weekend, agencies and businesses like Liberty Travel have ways to get in touch when times are tough. For example, Liberty Travel has a specific After Hours Customer Support team for emergencies.
Ready to learn for yourself why travel agents are still useful in the age of online booking? Start planning your next trip with us now…
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* ASTA ‘Travel Industry Forecast from Leading Experts; New Research on Travel Trends,’ 2022.
** Matt Turner, ‘Stats: 44% of Travelers More Likely to Use Travel Advisor After Pandemic,’ Travel Agent Central, 2021.
LT Globetrotter
As fellow travelers, our people are always on the move discovering new destinations. On the occasions they take a break from exploring, they love to write up a few stories about their adventures before they leave for the next one, so you can enjoy expert tips, news, and recommendations to use for your own travels.
Source : Liberty Travel, consulté le 1er octobre 2024